Política Privacidad y Protección de Datos
- Conforme a la legislación vigente en materia de Comercio Electrónico y Protección de Datos, o cualquiera disposición legal relacionada que fuere aplicable, AORA SERVICES INC., en adelante AORA, a través de la presente informa a sus usuarios de su plataforma digital, en adelante Usuario, acerca de la Política de Privacidad y Protección de Datos que aplicará en el tratamiento de los datos personales que el Usuario facilite voluntariamente al acceder ya sea a su sitio WEB o aplicación móvil.
- El Usuario, al proporcionar a AORA sus datos personales a través de los formularios electrónicos de la Web o de la Aplicación Móvil, consiente expresamente que AORA pueda tratar esos datos en los términos de esta cláusula de Política de Privacidad y Protección de Datos y para los fines aquí expresados.
- Antes de registrase en AORA, los Usuarios deben leer la presente Política de Privacidad y Protección de Datos. En el momento de “registrarse”, los Usuarios afirman que han leído y que consienten expresamente las presente Política de Privacidad de Datos, en particular la finalidad con la que se recopilan los datos, así como cualquier cesión de datos prevista en la presente Política de Privacidad.
- Al registrarse, los Usuarios deberán proporcionar algunos datos para la creación de su cuenta y la edición de su perfil. Éstos deberán proporcionar los siguientes datos: nombre de Usuario, correo electrónico, número de teléfono y tarjeta de crédito. Asimismo, AORA recogerá datos relacionados con su localización, incluyendo la localización geográfica en tiempo real del computador, laptop, tablet o dispositivo móvil de los Usuarios siempre y cuando éstos lo autoricen.
- Una vez completado el registro, el Usuario podrá acceder a su perfil y completarlo y/o editarlo según estime conveniente. La información y datos facilitados por el Usuario estarán en todo momento disponibles en su cuenta de usuario y podrán ser modificados por el Usuario a través de la opción para editar perfil.
- El Usuario se compromete a introducir datos reales y veraces. Asimismo, será el único responsable de los daños y perjuicios que AORA o terceros pudieran sufrir como consecuencia de la falta de veracidad, inexactitud, falta de vigencia y autenticidad de los datos facilitados.
- El Usuario acepta expresamente y otorga su consentimiento libre, expreso, previo, informado e inequívoco para que AORA, quien es Usuario de la base de datos, utilice y realice el tratamiento de la información personal e identificable del Usuario bajo la presente Política.
- AORA toma las precauciones y recaudos para resguardar su información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección de la información más completos y eficaces para mantener la privacidad de la información del Usuario.
CLÁUSULA PRIMERA: Derechos de acceso, cancelación y modificación de datos del Usuario.
A fin de ejercer los derechos antes mencionados, el Usuario deberá presentar una solicitud mediante la sección de Soporte disponible a través del App. Incluyendo los siguientes datos: [nombre del Usuario y domicilio u otro medio para recibir respuesta; documentos que acrediten su identidad o la presentación legal, descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer sus derechos y otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos].
AORA comunicará a los terceros a quienes haya transferido los datos del Usuario, sin embargo, no será responsable por los actos de los terceros. Adicionalmente, AORA actuará dentro del plazo de quince (15) días hábiles.
1.2 El Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.
1.3 Una vez registrado en AORA , el Usuario de los datos podrá revisar y cambiar la información que ha enviado a AORA durante el proceso de registro, incluyendo: el nombre, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico. Sin perjuicio de los cambios que realice, AORA conservará la información personal anterior por motivos de seguridad y control del fraude.
1.4 AORA conservará la Información Personal del Usuario por un periodo de diez (10) años a fin de resolver disputas o reclamos, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones, salvo que exista expresa declinación de la autorización por parte del Usuario. AORA podrá modificar esta Política y/o las prácticas de envío de e-mails. En caso que AORA modifique la Política, éste notificará al Usuario publicando una versión actualizada de la Política en esta sección o mediante el envío de un e-mail o informándolo en la página principal u otras secciones de la Aplicación para mantener actualizado al Usuario de los cambios realizados. El Usuario deberá decidir si aceptar o no las modificaciones a la Política. En el caso que el Usuario no acepte los nuevos términos y condiciones de la Política, el vínculo entre éste y AORA quedará disuelto y la información Personal de dicho Usuario de datos no será usada de otra forma que la que fue informada al momento de recabarse.
CLÁUSULA SEGUNDA: La Información del Usuario.
2.1. A fin de acceder a la Aplicación Móvil de AORA, los Usuarios deben registrarse, suministrando ciertos datos personales completos y exactos. AORA podrá solicitar, recabar y almacenar la siguiente información personal: apodo o seudónimo (nombre de Usuario de los datos) para operar en el sitio de AORA, nombre y apellido, número de documento o identificación válida, información física de contacto (como número de teléfono domicilio, dirección de e-mail, etc.) (en adelante, la “Información Personal”). AORA podrá confirmar la Información Personal suministrada acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual el Usuario de los datos mediante el presente lo autoriza expresamente. La información que AORA obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.
2.2. El Usuario de los datos que se registre en AORA a través de su Cuenta Personal, consiente expresamente que AORA tenga acceso, en cualquier momento, a la totalidad de la información contenida en su Cuenta Personal, incluyendo en particular, pero sin limitación, a su Información Personal, información sobre sus intereses, gustos, contactos y cualquier otro contenido alojado en su Cuenta Personal.
CLÁUSULA TERCERA: Uso de la Información Personal del Usuario.
3.1. Para suministrar de manera eficiente el servicio y a fin de que el Usuario pueda aplicar de manera ágil y fácil a los servicios, AORA requiere cierta información de carácter personal, incluyendo dirección de email, dirección física y número de teléfono. La recolección de información permite ofrecer al Usuario los servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a sus necesidades. La Información Personal que se recaba tiene las siguientes finalidades:
- Que el profesional que brinda los servicios (los “PAS”, Profesionales Asociados de Servicio) ubique en tiempo y espacio al Usuario para poder prestar un servicio eficiente y rápido.
- Por esta razón AORA compartirá los datos personales del Usuario con los PAS, para que estos se comuniquen con el Usuario ante cualquier eventualidad que surja durante la prestación de los servicios.
- La Información Personal, sólo podrá ser utilizada en el marco de la prestación o ejecución del servicio, en el caso de los PAS, no deberá ser empleada con fines publicitarios o promocionales u otras actividades no relacionadas con al servicio que prestan a través de AORA.
- Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía del Usuario para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles información relacionada.
Adicionalmente, el Usuario autoriza a AORA para que pueda usar su Información Personal para enviar información o mensajes por e-mail, mensajes (SMS) o plataformas de mensajería instantánea, sobre publicidad o promociones, banners de interés para el Usuario, noticias sobre AORA. Si el Usuario lo prefiere, puede solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria mediante la sección de Soporte disponible a través de la plataforma o bien, por sí mismo, a través de la opción disponible en el Menú de la Aplicación Móvil.
En caso no acepte alguno(s) de los tratamientos de datos personales, esto no afectara a los demás. Sus datos personales solo serán utilizados con propósitos limitados, tal como lo aquí expuestos.
3.2. AORA compartirá la Información Personal (incluyendo dirección de e-mail) con los proveedores de servicios o las empresas de “outsourcing” o con las empresas con quienes AORA tenga una relación de colaboración o alianza, que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a través de AORA. AORA velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales del Usuario. En algunos casos, estos proveedores de servicios serán quienes recojan información directamente del Usuario (por ejemplo, si les solicitamos que realicen encuestas o estudios). En tales casos, podrá recibir una notificación acerca de la participación de un proveedor de servicios en tales actividades, y quedará a discreción del Usuario toda la información que quiera brindarle y los usos adicionales que los proveedores decidan hacer. En caso el Usuario le facilite por propia iniciativa información adicional a dichos prestadores de servicios directamente, tales prestadores usarán esta información conforme a sus propias políticas de privacidad. AORA no se hace responsable por el uso indebido de la Información Personal del Usuario que hagan compañías o sitios de Internet que actúen por cuenta propia.
3.3. El Usuario reconoce y acepta que AORA podrá revelar o compartir Información Personal con terceros que son proveedores de servicios o empresas aliadas, afiliadas o relacionadas con AORA. En caso de que no sea así, requerirá el consentimiento del Usuario de los datos para hacerlo.
3.4. AORA contrata diversos servicios de almacenamiento y procesamiento de datos en la nube a través de diferentes plataformas WEB que prestan este tipo de servicios.
CLÁUSULA CUARTA: Confidencialidad de la Información Personal del usuario.
4.1. Una vez registrado en la Aplicación Móvil, AORA no venderá, intercambiará, alquilará o compartirá la Información Personal del Usuario excepto en las formas establecidas en esta Política. Sin perjuicio de ello, el Usuario consiente en forma expresa que AORA transfiera total o parcialmente la Información Personal a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con AORA, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinente. AORA hará todo lo posible para proteger la privacidad de la Información Personal. Sin perjuicio de ello, puede suceder que, en virtud de órdenes judiciales, cuando se encuentre permitido por ley, o en caso de prevención de lavado de activos o actividades ilegales o ilícitas, AORA podrá revelar la Información Personal a las autoridades o terceras partes sin el consentimiento del Usuario.
CLÁUSULA QUINTA: Uso exclusivo.
5.1. Cada vez que el Usuario cierre sesión en la Aplicación Móvil y quiera iniciarla nuevamente para acceder a los servicios reservados únicamente para el Usuario debidamente registrado, se le enviará de forma confidencial y exclusivamente a la dirección de correo electrónica provista en sus datos personales, una clave temporal que deberá introducir manualmente en la Aplicación Móvil. El Usuario deberá mantener esta clave temporal así como el acceso a su correo electrónico personal bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, deberá revelarla o compartirla con otras personas.
5.2. El Usuario será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su nombre de Usuario de los datos y clave, lo que incluye hacerse cargo del pago de las tarifas que eventualmente se devenguen o por los perjuicios que puedan sufrir otros Usuarios de los datos por tal motivo. Si por cualquier razón un Usuario de los datos creyera que alguien puede conocer su clave, deberá cerrar sesión para iniciar una nueva con una clave temporal nueva.
CLÁUSULA SEXTA: Menores de Edad.
6.1. La Aplicación está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años, estando por tanto restringida la entrada de menores de 18 años al mismo. Sin perjuicio de lo anterior, AORA se reserva el derecho de verificar, por los medios que considere más oportunos, la edad real de cualquier Usuario de los datos.
6.2. Bajo sospecha de que un Usuario de los datos de la Aplicación sea menor de 18 años, y de que ha falseado los datos que se requieren para su acceso, AORA podrá denegar al referido el acceso a los servicios ofrecidos.
CLÁUSULA SÉPTIMA: Requerimientos Legales.
7.1. AORA cooperará con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes. AORA podrá revelar la Información Personal del Usuario sin su consentimiento únicamente cuando esté permitido por ley, requerido por mandato judicial, o en casos de prevención de lavado de activos o financiamiento del terrorismo o el caso que dicho Usuario participa de actividades ilegales. En tales situaciones, AORA colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus Usuarios de los datos.
CLÁUSULA OCTAVA: Seguridad y Almacenamiento de la Información Personal del Usuario.
8.1. AORA está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a los datos personales. Adicionalmente, AORA utilizará los estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, en otras medidas, cortafuegos (“firewalls”) y Secure Socket Layers (“SSL”). AORA considera la Información Personal del Usuario como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. A tal fin AORA emplea diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por Usuarios de los datos de dentro o fuera de la compañía. Sin perjuicio de lo expuesto, considerando que internet es un sistema abierto, de acceso público, AORA no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan eventualmente superar las medidas de seguridad y utilizar la Información Personal en forma indebida.
8.2. El Usuario conoce y acepta expresamente que AORA, a su exclusivo criterio, recabe, almacene y eventualmente monitoree el intercambio de mensajes y correos electrónicos entre el Usuario y PAS, efectuado dentro de la Aplicación de AORA, con el único objetivo de contribuir a la seguridad de las relaciones y comunicaciones que se desarrollan a través de la Aplicación.
8.3. AORA no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. AORA, tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.
8.4. La Información Personal de Usuario será almacenada en la base de datos de AORA, la misma que se encuentra en un archivo o soporte automatizado de datos personales. El archivo o soporte de datos personales de los Usuarios de los datos de AORA reside en los servidores de proveedores de servicios de almacenamiento de terceros en la nube.
CLÁUSULA NOVENA: Cambio en las preferencias de e-mails.
9.1. Sin perjuicio que AORA quiere mantener al Usuario actualizado en todo momento sobre promociones, novedades, cambios, etc., el Usuario puede seleccionar los e-mails e información promocional que gustarían recibir de AORA, siempre que el Usuario haya prestado su consentimiento para recibir esta información.
9.2. En caso que el Usuario no quiera recibir dichos correos electrónicos, éste podrá des-inscribirse cambiando sus preferencias en el e-mail siguiendo las instrucciones que AORA proporciona en sus comunicaciones o bien accediendo a su Cuenta Personal. En esa sección el Usuario de los datos podrá seleccionar las preferencias para que sean tenidas en cuenta por AORA en las futuras comunicaciones o enviando sus preferencias por correo a la dirección postal indicada en estas Políticas de Privacidad. La presente Política de privacidad rige a partir del momento en que el Usuario preste su consentimiento.